Verzenden & Retourneren
Verzending binnen Nederland en België
Uw order wordt meestal verzonden met PostNL, DPD, UPS, DHL of een van onze andere logistieke partners. Op het moment dat uw bestelling ons magazijn verlaten heeft ontvangt u een e-mail ter bevestiging met vermelding van een track & trace code. Indien de pakketdienst niet met track & trace werken, ontvangt u een email met de verwachte leveringsinformatie. De track & trace code kunt u gebruiken om uw zending te volgen via de website van de pakketdienst. Doorgaans is een zending onderweg:
- 2-3 dagen binnen Nederland, België en Luxemburg.
Voor groteren pakketten (meubels, kasten, tafels etc.) kunnen de leveringstijden verschillen. U wordt dan per email geïnformeerd.
Let op! De hierboven genoemde leveringstijden zijn een indicatie, en kunnen door Hacchi helaas niet gegarandeerd worden. Andere factoren zoals drukte door feestdagen bij de vervoerders spelen een belangrijke rol.
Verzendkosten
De verzending middels de pakketdienst is gratis binnen Nederland, België en Luxemburg.
Retourneren
Niet helemaal tevreden? Wij helpen u graag!
Indien u een van onze artikelen online besteld, kan het uiteraard voorkomen dat u niet helemaal tevreden bent. Onze artikelen kunnen binnen veertien dagen geretourneerd worden. Wel hanteren wij een aantal voorwaarden, u vindt deze in de algemene voorwaarden.
Veertien dagen bedenktermijn
Bij Hacchi loopt u geen enkel risico. Voor elk online besteld artikel geldt een bedenktermijn van veertien dagen, die ingaat op de dag dat uw bestelling bij u is afgeleverd. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen zonder opgaaf van redenen. Wij adviseren altijd de verzenddoos en de originele verpakking voorzichtig open te maken, zodat u deze weer kunt gebruiken om de bestelling te retourneren.
Verklaring tot ontbinding en terugbetaling
Uiterlijk binnen veertien dagen na de dag van ontvangst van de verklaring tot ontbinding betalen wij u terug. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour naar de webwinkel zijn voor uw rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder. Mochten wij binnen deze veertien dagen het artikel nog niet hebben ontvangen en u heeft aangetoond het product teruggestuurd is, kunnen wij u de terugbetaling doen. Mocht u niet aan kunnen tonen dat het artikel is geretourneerd, wachten wij met de terugbetaling tot wij het artikel hebben ontvangen.
Kosten en risico
Het verzendrisico en de kosten van het retourneren zijn voor uw rekening. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg zijn van gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Procedure retourneren
Kleine pakketpost
Neem altijd eerst contact met ons op en meld dat u een artikel wilt retourneren. Gebruik voor de retourzending de adresgegevens van Hacchi en vermeld deze duidelijk op de retourzending. Verpak het product met zorg -in de originele verpakking- en lever vervolgens het pakket af bij een PostNL, DHL, DPD punt:
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Het door u betaalde aankoopbedrag eventueel vermeerdert met de betaalde verzendkosten wordt vervolgens binnen vier werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product, doch uiterlijk binnen veertien dagen na ontbinding van de overeenkomst door ons terugbetaald op de bankrekening waarvan u de betaling heeft gedaan.
Grote producten (banken, tafels, kasten etc.)
Neem altijd eerst contact op met ons en meld dat u een artikel wilt retourneren.
Verpak het product met zorg in de originele verpakking. Gebruik voor de retourzending de adresgegevens van Hacchi en vermeld deze duidelijk op de retourzending
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail.
Het door u betaalde aankoopbedrag eventueel vermeerdert met de betaalde verzendkosten wordt vervolgens binnen vier werkdagen na ontvangst van het geretourneerde product, doch uiterlijk binnen veertien dagen na ontbinding van de overeenkomst door ons terugbetaald op de bankrekening waarvan u de betaling heeft gedaan.
Grote producten (banken, tafels, kasten etc.)
Neem altijd eerst contact op met ons en meld dat u een artikel wilt retourneren. Verpak het product met zorg in de originele verpakking. Gebruik voor de retourzending de adresgegevens van Hacchi en vermeld deze duidelijk op de retourzending.